Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Σχεδιασμού Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Σχεδιασμού Υπηρεσιών για να ηγηθεί της ομάδας μας στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και τη βελτιστοποίηση υπηρεσιών που προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία στους πελάτες και προσθέτουν αξία στον οργανισμό μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρό υπόβαθρο στη διαχείριση έργων, την ανάλυση αναγκών πελατών και τη δημιουργία καινοτόμων λύσεων που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της αγοράς. Ο ρόλος απαιτεί συνεργασία με διάφορα τμήματα, όπως το μάρκετινγκ, την τεχνολογία, την εξυπηρέτηση πελατών και τη διοίκηση, για να διασφαλιστεί ότι οι υπηρεσίες που παρέχονται είναι συνεπείς, αποδοτικές και ευθυγραμμισμένες με τη στρατηγική του οργανισμού. Ο Διευθυντής Σχεδιασμού Υπηρεσιών θα είναι υπεύθυνος για τη διαμόρφωση της στρατηγικής σχεδιασμού υπηρεσιών, την παρακολούθηση της απόδοσης των υπηρεσιών, την υιοθέτηση βέλτιστων πρακτικών και τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών. Επιπλέον, θα αναλάβει την εκπαίδευση και την καθοδήγηση της ομάδας σχεδιασμού, προωθώντας μια κουλτούρα καινοτομίας και συνεργασίας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και εμπειρία στη διαχείριση αλλαγών. Αν έχετε πάθος για τον σχεδιασμό υπηρεσιών που κάνουν τη διαφορά και θέλετε να συμβάλετε στην ανάπτυξη ενός δυναμικού οργανισμού, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Σχεδιασμός και υλοποίηση στρατηγικής υπηρεσιών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών.
- Αξιολόγηση και βελτίωση της εμπειρίας πελατών.
- Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης υπηρεσιών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας σχεδιασμού.
- Διαχείριση έργων σχεδιασμού υπηρεσιών.
- Ανάπτυξη και υιοθέτηση βέλτιστων πρακτικών.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση κρίσεων.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με πρότυπα ποιότητας.
- Συνεχής αναζήτηση καινοτόμων λύσεων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφή τομέα.
- Εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών σε σχετική θέση.
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση εργαλείων σχεδιασμού υπηρεσιών.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων.
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων.
- Δημιουργικότητα και καινοτόμος σκέψη.
- Γνώση αγγλικής γλώσσας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον σχεδιασμό υπηρεσιών;
- Πώς διαχειρίζεστε μια ομάδα σε απαιτητικά έργα;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την ανάλυση εμπειρίας πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε τις προκλήσεις στην υλοποίηση νέων υπηρεσιών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη συνεχή βελτίωση;
- Πώς διασφαλίζετε τη συνεργασία μεταξύ διαφορετικών τμημάτων;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση κρίσεων;
- Πώς παρακολουθείτε την απόδοση των υπηρεσιών;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη επιτυχία σας στον τομέα αυτό;
- Πώς ενσωματώνετε την καινοτομία στον σχεδιασμό υπηρεσιών;
